Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. Vendeur

Zeljko Backic, entrepreneur individuel, nom commercial Maison Altière, 41 Avenue du Président Wilson, 91120 Palaiseau, France — maisonaltiere@gmail.com.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de montres et accessoires conclues sur le site maisonaltiere.fr entre Maison Altière et un client consommateur. Passer commande implique leur acceptation.

3. Produits

Les montres sont assemblées à partir de composants de fournisseurs spécialisés. Leurs caractéristiques essentielles (dimensions, mouvement, verre, étanchéité, bracelet) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran. Maison Altière est une marque indépendante, non affiliée aux autres marques horlogères.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Tu choisis ta montre et ses options, tu les ajoutes au panier, tu vérifies le récapitulatif puis tu valides et paies. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande t'est envoyé. Maison Altière peut refuser une commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il est réalisé via la caisse sécurisée Shopify, par les moyens affichés au moment du paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay…). La commande est confirmée après acceptation du paiement.

7. Livraison

Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après paiement, puis livraison suivie en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Les détails figurent dans la Politique d'expédition. Le transfert des risques a lieu à la remise de la montre au client. À défaut de livraison dans les 30 jours suivant la commande, le client peut résoudre la vente et être remboursé (article L216-6 du Code de la consommation).

8. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif, en contactant [ton e-mail]. La montre doit être retournée complète, en bon état, dans les 14 jours suivant la demande. Les frais de retour sont pris en charge par Maison Altière. Le remboursement intégral, frais de livraison initiaux compris, intervient au plus tard 14 jours après la demande, après réception de la montre ou preuve de son expédition. Le détail figure dans la Politique de remboursement.

9. Garanties légales

Toutes les montres bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Il est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les deux ans suivant la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

10. Garantie commerciale Maison Altière

En plus des garanties légales, chaque montre est garantie 2 ans à compter de la livraison contre les défauts de fabrication et d'assemblage et les problèmes de fonctionnement du mouvement dans des conditions normales d'utilisation. Sont exclus : les chocs et chutes, l'entrée d'eau due à une couronne non vissée ou à un usage au-delà de l'étanchéité indiquée, l'usure normale du bracelet, les rayures et toute intervention d'un tiers. Pour la mettre en œuvre, écris à [ton e-mail] avec ton numéro de commande et une description du problème.

11. Responsabilité

Maison Altière ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation de la montre ou du non-respect des indications de la fiche produit (notamment l'étanchéité).

12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à maisonaltiere.fr. En cas de désaccord persistant, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom, adresse et site web du médiateur — l'adhésion à un médiateur est obligatoire]. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents selon les règles de droit commun.